חברת לונה ספורט עובדת מול ספקים אשר ברב המקרים לא מאפשרים ביטול של הזמנות, לכן אין אפשרות לבטל את ההזמנה לאחר אישורה.

במקרה והמשחק אליו עתיד הלקוח להגיע נדחה או הופסק, הלקוח יקבל החזר כספי או כרטיס חלופי למשחק. חשוב לציין כי במקרה כזה, הלקוח לא יקבל החזר על החבילה הכוללת (טיסה + מלון).

במידה והלקוח מעוניין במלון ספציפי ניתן ליצור קשר טלפונית עם מוקד ההזמנות. במידה וקיימת אפשרות להוסיף את המלון הלקוח יקבל הצעת מחיר.

חברת לונה ספורט מתחייבת לישיבה בזוגות אלא אם צוין אחרת במהלך ההזמנה, ישיבה של קבוצות מעל ל-2 אנשים הנה בגדר בקשה בלבד.

את כרטיסי המשחק תקבלו 1-3 ימים לפני המשחק, את כרטיסי המשחק תקבלו באחת מהדרכים הבאות- כרטיס אלקטורני, כרטיס פיזי לבית הלקוח או כרטיס פיזי אשר יחכה בקבלה בבית המלון.

תשובה.

תשובה.

חברת לונה ספורט רוכשת את הכרטיסים מספקים משניים לכן המחיר בחלק מהמקרים יהיה גבוה מהמחיר הנקוב על הכרטיס.